Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Frondo Communication

• Adresse : Nouveau CHU – Angré, Cocody, Abidjan, Côte d’Ivoire
• Email : accueil@frondocom.com
• Téléphone : +2250707078475

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Fonction/poste

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Données de géolocalisation approximative

Données de communication

• Messages via formulaires de contact
• Demandes de devis
• Correspondances par email
• Historique des échanges

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gestion des demandes : Traiter vos demandes de contact et devis
• Relation client : Assurer le suivi commercial et la gestion des projets
• Communication : Vous informer de nos services et actualités
• Amélioration : Analyser l'utilisation du site pour l'optimiser
• Obligations légales : Respecter nos obligations comptables et fiscales
• Marketing : Personnaliser nos offres (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Consentement : Pour la newsletter et communications marketing
• Exécution contractuelle : Pour la gestion des projets clients
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : Pour la conservation des données comptables

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : Hébergement, maintenance, outils marketing
• Partenaires : Uniquement pour la réalisation de vos projets
• Autorités : En cas d'obligation légale ou judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de la Côte d'Ivoire. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément aux standards internationaux.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant :

• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 1 an

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : Obtenir une copie de vos données
• Rectification : Corriger des données inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos données
• Limitation : Restreindre le traitement
• Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement
• Retrait du consentement : À tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : accueil@frondocom.com

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement : Assurer le bon fonctionnement du site
• Préférences : Mémoriser vos choix (langue, thème)
• Statistiques : Analyser l'audience avec Google Analytics
• Marketing : Personnaliser la publicité (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

11. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer.

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur le site.

13. Contact et réclamations

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles :

• Email : accueil@frondocom.com
• Téléphone : +2250707078475
• Courrier : Nouveau CHU – Angré, Cocody, Abidjan, Côte d’Ivoire

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.